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      物业和我
      2020-05-25 20:23:46 作者: 陈静
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          时光如梭,不知不觉中来东方星城客服工作已有一年多了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
          回顾初来时候对于物业工作的一知半解仿佛就在昨天,到现在的对客服工作也由陌生变成了熟悉。感谢这份工作,让我历练了性格,丰富了阅历,提升了心理素质。也感谢各位领导和同事,在工作当中的支持和帮助,让我在工作中不断的学习和提升。
          物业前台一个看似简单的岗位,每天看似重复细微的事情,繁琐而杂乱。例如业主收房、装修等手续办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。接受各方面信息,包括接待业主,接待报修,联系施工单位等,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。每天的工作重复,看似简单,期间我尽力做到每位业主满意。
          一路走来,有苦也有甜。曾经有业主验房的时候发现问题,我们尽快报给施工单位。曾经有业主在公共场所堆放自己的私人物品和装修垃圾,我们的婉言相劝。曾经对于地面停放车辆,让业主停放地下车位的的不理解。曾经有业主装修后发现卫生间有漏水地方,我们客服管家立刻到现场处理。曾经也有业主丢失钱包,服务处人员帮忙想办法,联系着,当业主收到钱包时候露出的满意笑容。曾经的曾经,从曾经的陌生,从曾经的不理解,到现在见面时候拉拉家常,听到业主说辛苦了或者是谢谢的话语。总觉的曾经的苦和累,顿时会化为春风细雨滋润和温暖我的心田。
          有缘才能相聚,用心才会珍惜。在这里,感谢有相同志向的一群物业人,大家都是以业主满意为目标努力奋斗,不怕苦不怕累付出着,为的是整个小区的文明和谐。感恩的同时也将继续学习别人的长处,努力的工作,无怨无悔从容面对。   (陈静)
       

              责任编辑 王磊
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